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SUPPORT / 01—0501如何回報問題
請說明 App 版本、裝置型號、系統版本、發生問題的頁面、操作步驟和實際顯示的提示。如附上螢幕截圖，請先遮住私人資訊。不要傳送密碼、API Key、完整錄音或不必要的健康資料。
02錄音與模型
請先取得參與者的必要同意，再主動開始聆聽。手機來電或系統中斷會影響錄音，請查看目前的對話記錄狀態。使用本機模型前可能需要下載資源。雲端轉錄和文字分析是獨立設定，第三方服務可能收費。
03購買與回復購買
App 內的會員購買由 Apple 處理。請以 App 和 Apple 購買確認頁顯示的價格、期限及條款為準。可在 App 內使用「回復購買」；訂閱管理和取消可透過 Apple 帳號的訂閱設定辦理。請勿將銀行卡資料寄至支援信箱。
04記錄、備份與刪除
可在 App 中管理記錄、最近刪除、備份與同步。備份檔案和同步資料夾由你自行保管；忘記加密密碼可能導致無法復原。移除 App 前，請先確認需要的記錄已有可用備份。
05隱私問題
如有資料處理、權限、刪除或回饋內容相關問題，請聯絡上述支援信箱，並閱讀隱私權政策。AI 內容可能有誤；健康與心理觀察僅供記錄和反思，不用於診斷或治療。
THE REAL RECALL是熟悉的回聲。
是熟悉的回聲。
也是你的日常。
聆聽、記錄、回顧，
照自己的步調慢慢整理。
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